Última actualización: octubre de 2026.
Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web tiendalachakana.com (el «Sitio web»), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y la LSSI-CE.
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: Asociación Cultural La Chakana
- NIF: G13975362
- Inscripción: Registro de Asociaciones de la Generalitat de Catalunya, n.º 000073203
- Domicilio: Carrer del Torrent de l'Olla, 196, Gràcia, 08012 Barcelona (España)
- Correo electrónico: hola@tiendalachakana.com
2. Ámbito y aceptación
Al realizar un pedido declaras que has leído y aceptas estas condiciones, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal.
3. Proceso de compra
Elige los productos y tallas (si procede), añádelos al carrito, selecciona el método de envío y de pago, indica tus datos y confirma el pedido. Antes de confirmar podrás revisar y corregir los datos. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende formalizado cuando recibes esa confirmación. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola@tiendalachakana.com.
4. Productos y disponibilidad
Muchas de nuestras piezas son únicas o de series muy limitadas. Los productos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe abonado. Las imágenes son orientativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las medidas y la información del producto se indican en su ficha.
5. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido y se suman al precio de los productos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero el precio aplicable a tu pedido será el vigente en el momento de la compra.
6. Pago
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal (cuando esté disponible) o en la tienda al recoger el pedido (si eliges recogida). El pago con tarjeta se procesa a través de un proveedor de pagos seguro; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Consulta Métodos de pago.
7. Envío y entrega
Realizamos envíos en España. Los plazos, costes y condiciones se explican en Envíos. Puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda sin coste de envío.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Las condiciones, excepciones y el modelo de formulario están en Devoluciones y desistimiento.
9. Garantía legal
Los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista en la ley: 3 años desde la entrega para los bienes nuevos y, para los bienes de segunda mano, el plazo indicado en la ficha del producto, que no será inferior a 1 año. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución, y, si no es posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Contacta con nosotros en hola@tiendalachakana.com.
10. Códigos promocionales
Los códigos de descuento se rigen por las condiciones indicadas al emitirlos. Con carácter general son de un solo uso, personales (vinculados al correo electrónico del destinatario), tienen una fecha de caducidad y no son acumulables ni canjeables por dinero. El código de bienvenida solo es válido para la primera compra.
11. Facturación
Si compras como empresa o autónomo, indica la razón social y el NIF/CIF al realizar el pedido. Emitiremos la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en hola@tiendalachakana.com, o en nuestra tienda (Carrer del Torrent de l'Olla, 196, Gràcia, 08012 Barcelona (España)). Las hojas de reclamaciones están a disposición de los consumidores. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a los organismos y servicios de consumo competentes.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
15. Idioma y modificaciones
Estas condiciones se ofrecen en español, catalán e inglés. Las versiones en catalán e inglés son meramente informativas y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español. Podemos modificar estas condiciones; a tu pedido se aplicarán las vigentes en el momento de realizarlo.