Darrera actualització: octubre de 2026.
Aquesta traducció és merament informativa. En cas de discrepància, preval la versió en espanyol.
Aquestes condicions generals regulen la compra de productes a través del lloc web tiendalachakana.com (el «Lloc web»), d’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), la Llei 7/1996 d’ordenació del comerç minorista, la Llei 7/1998 de condicions generals de la contractació i la LSSI-CE.
1. Identificació del venedor
- Venedor: Asociación Cultural La Chakana
- NIF: G13975362
- Inscripció: Registre d’Associacions de la Generalitat de Catalunya, núm. 000073203
- Domicili: Carrer del Torrent de l'Olla, 196, Gràcia, 08012 Barcelona (España)
- Correu electrònic: hola@tiendalachakana.com
2. Àmbit i acceptació
En fer una comanda declares que has llegit i acceptes aquestes condicions, l’Avís legal, la Política de privacitat i la Política de galetes. Per comprar has de ser major d’edat i tenir capacitat legal.
3. Procés de compra
Tria els productes i les talles (si escau), afegeix-los a la cistella, selecciona el mètode d’enviament i de pagament, indica les teves dades i confirma la comanda. Abans de confirmar podràs revisar i corregir les dades. Rebràs un correu de confirmació amb el resum de la comanda. El contracte s’entén formalitzat quan rebis aquesta confirmació. Si detectes un error, escriu-nos com més aviat millor a hola@tiendalachakana.com.
4. Productes i disponibilitat
Moltes de les nostres peces són úniques o de sèries molt limitades. Els productes estan subjectes a la disponibilitat d’estoc. Si un producte deixa d’estar disponible després de la teva comanda, t’ho comunicarem i et reemborsarem l’import abonat. Les imatges són orientatives; els colors poden variar lleugerament segons la pantalla. Les mides i la informació del producte s’indiquen a la seva fitxa.
5. Preus i impostos
Els preus s’expressen en euros i inclouen l’IVA aplicable. Les despeses d’enviament es mostren per separat abans de confirmar la comanda i se sumen al preu dels productes. Ens reservem el dret de modificar els preus, però el preu aplicable a la teva comanda serà el vigent en el moment de la compra.
6. Pagament
Pots pagar amb targeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal (quan estigui disponible) o a la botiga en recollir la comanda (si tries recollida). El pagament amb targeta es processa a través d’un proveïdor de pagaments segur; no emmagatzemem les dades completes de la teva targeta. Consulta Mètodes de pagament.
7. Enviament i lliurament
Fem enviaments a Espanya. Els terminis, costos i condicions s’expliquen a Enviaments. Pots optar per recollir la teva comanda a la nostra botiga sense cost d’enviament.
8. Dret de desistiment
Com a consumidor, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. Les condicions, excepcions i el model de formulari són a Devolucions i desistiment.
9. Garantia legal
Els productes tenen la garantia legal de conformitat prevista en la llei: 3 anys des del lliurament per als béns nous i, per als béns de segona mà, el termini indicat a la fitxa del producte, que no serà inferior a 1 any. Si el producte no és conforme, tens dret a la seva reparació o substitució i, si no és possible, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte. Contacta amb nosaltres a hola@tiendalachakana.com.
10. Codis promocionals
Els codis de descompte es regeixen per les condicions indicades en emetre’ls. Amb caràcter general són d’un sol ús, personals (vinculats al correu electrònic del destinatari), tenen una data de caducitat i no són acumulables ni canviables per diners. El codi de benvinguda només és vàlid per a la primera compra.
11. Facturació
Si compres com a empresa o autònom, indica la raó social i el NIF/CIF en fer la comanda. Emetrem la factura corresponent d’acord amb la normativa fiscal.
12. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta, incidència o reclamació pots contactar amb nosaltres a hola@tiendalachakana.com, o a la nostra botiga (Carrer del Torrent de l'Olla, 196, Gràcia, 08012 Barcelona (España)). Els fulls de reclamació estan a disposició dels consumidors. Si no quedes satisfet amb la resposta, pots adreçar-te als organismes i serveis de consum competents.
13. Protecció de dades
El tractament de les teves dades personals es regeix per la Política de privacitat.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, podràs adreçar-te als jutjats i tribunals del teu domicili.
15. Idioma i modificacions
Aquestes condicions s’ofereixen en espanyol, català i anglès. Les versions en català i anglès són merament informatives i, en cas de discrepància, preval la versió en espanyol. Podem modificar aquestes condicions; a la teva comanda s’aplicaran les vigents en el moment de fer-la.