Darrera actualització: octubre de 2026.
Aquesta traducció és merament informativa. En cas de discrepància, preval la versió en espanyol.
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD), t’informem de com tractem les teves dades personals.
1. Responsable del tractament
- Responsable: Asociación Cultural La Chakana
- NIF: G13975362
- Domicili: Carrer del Torrent de l'Olla, 196, Gràcia, 08012 Barcelona (España)
- Correu electrònic: hola@tiendalachakana.com
2. Quines dades tractem
- Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça d’enviament i de facturació i, si compres com a empresa, raó social i NIF/CIF.
- Dades de la compra: productes, imports, mètode d’enviament, historial de comandes i factures.
- Dades de pagament: no emmagatzemem les dades completes de la teva targeta; les gestiona directament el proveïdor de pagaments. Només rebem la confirmació del pagament.
- Dades de navegació: adreça IP, dispositiu, navegador, pàgines visitades i dades obtingudes mitjançant galetes o tecnologies similars (consulta la Política de galetes).
- Comunicacions: el contingut de les consultes que ens envies.
3. Finalitats i base jurídica
- Gestionar la teva comanda, el pagament, l’enviament i l’atenció postvenda (devolucions, garanties). Base: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
- Complir obligacions legals (facturació, comptabilitat, obligacions fiscals i de consum). Base: obligació legal (art. 6.1.c).
- Crear i gestionar el teu compte de client, si decideixes registrar-te. Base: execució del contracte.
- Atendre les teves consultes i sol·licituds. Base: el teu consentiment o l’execució de mesures precontractuals (art. 6.1.a i 6.1.b).
- Enviar-te el teu codi de descompte quan el sol·licites mitjançant el formulari del Lloc web. Base: el teu consentiment (art. 6.1.a).
- Comunicacions comercials sobre els nostres productes i novetats, únicament si has donat el teu consentiment exprés i el pots retirar en qualsevol moment (art. 21 LSSI i art. 6.1.a RGPD).
- Analítica i millora del Lloc web, mitjançant galetes o eines de mesura, només si les acceptes. Base: el teu consentiment.
- Seguretat del Lloc web i prevenció del frau. Base: interès legítim (art. 6.1.f).
4. Termini de conservació
Conservarem les teves dades mentre mantinguem la relació contractual i, després, durant els terminis de prescripció de les obligacions legals (per exemple, la documentació fiscal i mercantil, fins a 6 anys). Les dades tractades amb el teu consentiment es conserven fins que el retiris. Els codis de descompte i les dades associades, fins a la seva caducitat i durant el termini necessari per acreditar el consentiment. Passats aquests terminis, les dades se suprimeixen o es bloquegen d’acord amb la llei.
5. Destinataris de les dades
No cedim les teves dades a tercers tret d’obligació legal. Per prestar-te el servei, podem compartir-les amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, amb els quals tenim contracte, en aquestes categories: allotjament i manteniment del Lloc web, passarel·les i proveïdors de pagament, empreses de transport i missatgeria, serveis d’enviament de correu electrònic, eines d’analítica (només si les acceptes) i assessoria fiscal, comptable i jurídica. També podem comunicar dades a les administracions públiques, jutges i tribunals quan la llei ho exigeixi.
6. Transferències internacionals
Alguns dels nostres proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, ens assegurem que hi hagi garanties adequades (decisió d’adequació de la Comissió Europea o clàusules contractuals tipus) d’acord amb el RGPD.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar els consentiments que hagis atorgat, escrivint a hola@tiendalachakana.com i indicant el dret que vols exercir i un document que acrediti la teva identitat. Respondrem en el termini màxim d’un mes. Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
8. Menors
El Lloc web no s’adreça a menors de 14 anys. Si ets menor d’aquesta edat, no has de facilitar-nos dades personals sense el consentiment dels teus pares o tutors.
9. Origen de les dades i obligatorietat
Les dades provenen de tu. Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per gestionar la teva comanda o sol·licitud; sense ells no podrem atendre-la.
10. Decisions automatitzades
No prenem decisions basades únicament en tractaments automatitzats ni elaborem perfils amb efectes jurídics sobre tu.
11. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les teves dades davant d’accessos no autoritzats, pèrdua o alteració.
12. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. La versió vigent és la publicada al Lloc web.
13. Idioma
Aquesta política s’ofereix en espanyol, català i anglès. Les versions en català i anglès són merament informatives: en cas de discrepància, preval la versió en espanyol.